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网络/在线客服

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经验不限 · 学历不限 · 招若干人

河南省濮阳市濮阳县解放大道258号

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职位描述

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间：

公司介绍

理想教育科技总部位于北京中关村数字产业园牡丹园科技大厦。公司致力于教育内容与科技的融合创新，公司推出的“理想云智能教育系统”，以现行主体教育思想为理论基础，内容结合我国学前教育五大主题领域，综合运用现代科技创设出体验式、情景式、沉浸式3D体感互动教学系统。是目前国内具有 意义的幼教产品。旨在将课堂还给孩子，真正实现以人为本，创新教育！！